Pilotez vos agences, vos mandataires et vos profils
sur une seule plateforme.

Le directeur de groupe pilote l'ensemble des agences rattachées à son groupe. Il bascule d'une agence à l'autre depuis un sélecteur unique, consulte les tableaux de bord agence et la vue consolidée groupe, supervise les performances commerciales et contrôle les paramètres de gouvernance partagés (tarifs de référence, modèles de mandat, marque).

Il peut intervenir directement dans une agence fille pour effectuer une action d'administration (créer un mandat, valider une opération, gérer les membres) lorsque le besoin se présente.

Le gérant d'agence dirige une agence — qu'elle appartienne à un groupe ou qu'elle soit indépendante. Il administre son équipe (invitation et gestion des agents), pilote son portefeuille de mandats et de baux, configure ses formules tarifaires et ses modèles de documents, et supervise les indicateurs de son agence.

Son périmètre est limité à son agence : il ne voit pas les données des autres agences du groupe, sauf à disposer d'une seconde appartenance dans une autre agence.

L'agent intervient au quotidien sur les opérations de gestion : recherche de biens, traitement des candidatures, rédaction des baux, encaissement des loyers, suivi des incidents techniques, communication avec les propriétaires et les locataires.

L'agent agit dans le périmètre de son agence. Il ne voit pas les données des autres agences, ni les indicateurs financiers de pilotage réservés au gérant ou au directeur de groupe.

Le mandataire gère son portefeuille en toute autonomie depuis son espace personnel. Il dispose des mêmes capacités opérationnelles qu'un gérant d'agence : portefeuille de biens, mandats, baux, candidatures, encaissements, documents, communication avec ses propriétaires et locataires.

Son espace est cloisonné. Aucun autre mandataire ni la tête de réseau n'accède à ses données nominatives ou à ses dossiers clients.

Le propriétaire qui a délégué la gestion de ses biens à une agence ou à un mandataire dispose d'un portail dédié, en lecture seule. Il y consulte ses mandats, ses biens, ses relevés de gestion mensuels, ses factures d'honoraires, le statut de paiement de ses locataires (sans coordonnées personnelles), les interventions techniques en cours et ses documents (bail, diagnostics, quittances).

Le propriétaire est notifié des événements importants : encaissement d'un loyer, retard de paiement, intervention au-dessus du seuil contractuel qu'il a fixé, échéance d'un bail. Il peut donner son accord pour les travaux soumis à validation.

Le locataire dispose d'un portail personnel sur lequel il accède à son bail, à ses appels de loyer, à ses quittances mensuelles et aux documents qui le concernent (état des lieux, diagnostics, attestation d'assurance déposée).

Il peut signaler un incident technique à son gestionnaire, signer électroniquement les documents qui lui sont soumis (avenant, bail, congé), suivre l'avancée d'une intervention et exercer ses droits sur ses données personnelles depuis son espace.

Le locataire ne voit jamais les données d'un autre locataire, ni les coordonnées du propriétaire.

Oui. Dans Yubna, un directeur de groupe d'agences (rôle propriétaire ou administrateur au niveau du groupe) accède automatiquement aux données de l'ensemble des agences filles rattachées à son groupe.

Concrètement, il peut basculer d'une agence à l'autre depuis un sélecteur de contexte unique, consulter les portefeuilles de mandats, les baux en cours, les candidatures et les paiements de chaque agence, et exercer les actions d'administration sur son périmètre groupe.

Cette ouverture cross-agences est réservée aux directeurs et administrateurs du groupe : un agent ou un gérant d'agence ne bénéficie pas de cet accès élargi.

Oui. Yubna repose sur un système de multi-appartenance : un même utilisateur peut être membre simultanément d'une agence appartenant à un groupe et d'une agence indépendante hors groupe, avec des rôles différents dans chacune.

À la connexion, un sélecteur de contexte affiche tous les espaces accessibles. L'utilisateur bascule d'un espace à l'autre en un clic — chaque espace conserve ses propres données, ses propres droits et son propre tableau de bord.

Ce fonctionnement couvre par exemple le cas d'un professionnel qui gère ses propres mandats en indépendant tout en intervenant comme agent dans une agence du groupe, ou celui d'un dirigeant qui pilote son groupe d'agences et conserve une activité personnelle.

Oui. Les agences d'un même groupe sont strictement cloisonnées entre elles dans Yubna. Aucun agent ni gérant d'une agence A du groupe ne peut consulter les données d'une agence B du même groupe.

Ce cloisonnement s'applique à toutes les données métier : portefeuille de biens, dossiers de candidature, baux, paiements, contacts propriétaires et locataires, documents légaux. Chaque agence opère dans son propre périmètre, comme si elle était indépendante.

Seul le directeur ou l'administrateur du groupe — au niveau de la tête de groupe — possède un accès élargi à l'ensemble des agences filles. Cette ouverture est intentionnelle et limitée à ce niveau de gouvernance.

Yubna prévoit une vue consolidée groupe pour les directeurs : volumes de mandats sous gestion, encaissements, taux de vacance, performance commerciale agrégée par agence fille. Le directeur de groupe consulte ce tableau de bord groupe en complément des tableaux de bord propres à chaque agence.

Les agrégations groupe sont calculées à partir des données agence — elles ne dupliquent ni ne déplacent les données : chaque agence fille reste maîtresse de son périmètre.

Les agences entre elles ne voient pas les statistiques de leurs sœurs ; seul le niveau groupe dispose de la vue consolidée.

Dans Yubna, le groupe mandataire n'a pas accès aux données personnelles du mandataire ni à ses dossiers clients.

La tête de réseau ne peut consulter ni les contacts propriétaires, ni les dossiers de candidature, ni les baux, ni les paiements, ni les documents personnels d'un mandataire affilié. Ces informations restent la propriété exclusive du mandataire et ne sont jamais transmises au réseau.

Le réseau dispose uniquement d'une vue de pilotage agrégée et anonymisée : volumes globaux, indicateurs de performance moyens, paramètres de marque (logo, charte, modèles de mandat). Aucune donnée nominative ni aucun dossier client n'est exposé à la tête de réseau.

Le mandataire conserve l'intégralité de ses données s'il quitte le réseau. Son portefeuille de mandats, ses dossiers locataires et propriétaires, ses documents et son historique de paiements demeurent dans son espace Yubna, sans intervention ni transfert vers la tête de réseau.

La tête de réseau perd uniquement la visibilité agrégée sur les indicateurs du mandataire sortant. Aucune donnée n'est récupérée par le réseau au moment du départ.

Oui. Un mandataire dispose de son propre espace organisationnel et peut y inviter des collaborateurs internes (assistant, négociateur, gestionnaire). Ces collaborateurs n'ont accès qu'à l'espace du mandataire et restent invisibles aux autres mandataires du réseau et à la tête de réseau.

Yubna propose un wizard dédié de modification de périmètre. Une fois le bien à ajouter ou à retirer sélectionné, l'application calcule automatiquement la simulation tarifaire — impact mensuel, prorata du mois en cours et nouveau total — puis propose trois chemins juridiques de modification.

Premier chemin : avenant simple. Le mandat existant continue, un avenant PDF formel est généré et envoyé en signature électronique YouSign à toutes les parties. Le slot mandat actif pointe vers l'avenant à la signature.

Deuxième chemin : résiliation suivie d'un nouveau mandat. Action irréversible confirmée par saisie du mot RÉSILIER, qui clôture le mandat existant et génère un nouveau mandat PDF complet plus la lettre de clôture.

Troisième chemin : amendement simple. Modification directe du périmètre sans nouveau mandat ni avenant formel — un courrier simple est généré pour signature des deux parties, et l'événement est tracé dans l'historique du mandat.

La Loi Hoguet impose qu'un mandat de gestion soit signé par le propriétaire avant toute action sur son bien. Yubna matérialise ce processus en quatre étapes visuelles avec barre de progression — PDF généré, envoyé au propriétaire, signature reçue, puis validation finale.

Yubna propose deux chemins de signature au choix de l'agence et du propriétaire. Premier chemin : la signature électronique via YouSign. Le PDF du mandat est envoyé directement au propriétaire par email avec un lien sécurisé, il signe en ligne en quelques secondes, et la version signée revient automatiquement dans Yubna avec un horodatage à valeur légale (règlement européen eIDAS). Aucun import manuel n'est nécessaire — l'étape suivante de la barre de progression bascule seule.

Deuxième chemin : la signature manuscrite avec scan retourné. Le PDF est imprimé, signé physiquement par le propriétaire, puis scanné et importé dans Yubna (PDF, JPG ou PNG — 10 Mo maximum). Ce chemin reste utile pour les propriétaires non équipés numériquement ou les mandats internationaux, et conserve la même valeur juridique.

Tant que la validation n'est pas finalisée par l'un des deux chemins, Yubna empêche les actions sensibles (encaissement, génération de quittance) sur les biens couverts par le mandat. Cette garde fonctionnelle protège l'agence en cas de contentieux.

L'historique conserve la version PDF générée et la version signée (qu'elle vienne de YouSign ou d'un scan), liées au mandat de manière permanente. Cette traçabilité matérialise la conformité Loi Hoguet en cas d'audit ou de litige.

Chaque mandat hérite par défaut du barème d'honoraires défini au niveau de l'agence (cf. Paramètres → Honoraires & Offres). Yubna permet d'override ce barème pour un mandat précis : forfait de gestion personnalisé, choix des services inclus, options activées et services explicitement refusés par le propriétaire.

Cette flexibilité couvre les cas concrets — un propriétaire qui négocie un taux préférentiel, un mandat qui inclut la signature électronique en standard, ou un propriétaire qui souhaite gérer lui-même les états des lieux.

La résiliation d'un mandat est une action irréversible. Yubna impose la saisie explicite du mot RÉSILIER pour confirmer l'intention, puis génère automatiquement la lettre de clôture du mandat à envoyer au propriétaire.

À la résiliation, le bien sort de la gestion déléguée et bascule en gestion directe (s'il n'est couvert par aucun autre mandat). Le propriétaire peut alors confier le bien à une autre agence ou le gérer lui-même — ses données restent dans Yubna mais ne sont plus accessibles à l'ancien gestionnaire.

Chaque mandat dispose d'un onglet Historique présentant la timeline complète des événements : création en brouillon, signature, modifications de périmètre, avenants, validations Loi Hoguet, résiliation. Chaque entrée est horodatée et associée à l'utilisateur qui en est à l'origine.

Cet historique alimente l'audit log transverse de Yubna et constitue une preuve juridique en cas de contestation. Il n'est jamais purgé : un mandat résilié il y a cinq ans conserve toute sa traçabilité.

La révision IRL est plafonnée par la loi du 6 juillet 1989, article 17-1. Yubna applique automatiquement la formule légale : nouveau loyer = loyer actuel × (IRL nouveau / IRL référence). L'agent sélectionne le nouvel indice INSEE et la date d'effet, Yubna calcule l'augmentation et génère la notification au locataire.

L'indice IRL référence est figé à la signature du bail et ne change jamais — c'est l'indice du dernier trimestre publié au moment de la signature. La révision annuelle utilise l'indice du même trimestre l'année suivante.

Si la zone est encadrée (Paris, Lille, Lyon, etc.), Yubna applique aussi le plafond d'encadrement des loyers en vigueur, jamais au-delà du loyer de référence majoré.

L'avenant permet de modifier un bail en cours sans le résilier. Yubna propose un formulaire dédié dans l'onglet Avenants : type de modification (clause, montant, durée), date d'effet, nouveau loyer hors charges, nouvelles charges et description du motif.

Un avenant signé électroniquement a la même valeur juridique qu'un bail. Yubna génère le PDF de l'avenant, l'envoie aux parties (propriétaire, locataire, garants) et trace la signature complète. Le bail principal continue d'exister — l'avenant le complète.

Plusieurs avenants peuvent coexister sur un même bail (par exemple : un avenant de révision IRL puis un avenant pour autoriser un animal). Chacun est listé dans l'onglet Avenants avec sa date et son statut.

Yubna gère les deux types de congés. Pour le congé bailleur (motivé : reprise, vente, motif sérieux), l'agent saisit le motif et la date de notification — Yubna calcule automatiquement la date de départ légale en respectant le préavis de 6 mois pour un bail vide (3 mois pour un meublé).

Pour le préavis locataire, le préavis légal est de 3 mois en zone non tendue, ramené à 1 mois en zone tendue (Paris, première couronne, métropoles). Yubna détecte automatiquement la zone du bien et applique le préavis correct.

La trêve hivernale (1er novembre au 31 mars) bloque toute expulsion. Yubna affiche un avertissement si une procédure d'expulsion est tentée pendant cette période.

La fin d'un bail se déroule en deux étapes successives dans Yubna : restitution du dépôt de garantie, puis clôture définitive du bail.

La restitution du dépôt enregistre le montant rendu au locataire (en centimes), la date de restitution et le motif des éventuelles déductions (réparations locatives non réalisées, factures d'eau impayées, dégradations…). Le délai légal de restitution est d'un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée, deux mois sinon.

La clôture définitive du bail est une zone d'action sensible (encadré rouge dans l'interface). L'agent saisit le motif (fin de préavis, accord amiable, expiration), confirme la date de clôture, et le bail bascule en statut TERMINATED. Aucun encaissement n'est plus possible. Le bien repasse en statut disponible.

Yubna gère la checklist des annexes obligatoires selon le type de bail. Pour un bail vide soumis à la loi du 6 juillet 1989 : DPE, état des risques (ERP), notice d'information, état des lieux d'entrée. Pour un bail meublé : les mêmes annexes plus l'inventaire détaillé du mobilier.

L'onglet Annexes affiche la checklist contextuelle, indique les pièces manquantes en rouge et propose le téléversement direct. Yubna empêche la signature électronique du bail tant que les annexes obligatoires sont absentes — ce qui protège l'agence en cas de contentieux locataire.

Yubna industrialise la génération du PDF du bail à partir des données du dossier (bien, locataire, garants, montants, clauses). Trois étapes successives matérialisent le cycle : Générer le PDF, Faire signer toutes les parties, Valider la version finale et activer le bail.

À l'instar de la validation de mandat, Yubna propose deux chemins de signature au choix de l'agence et des parties. Premier chemin : la signature électronique YouSign — recommandée. Le PDF est envoyé par email à toutes les parties (propriétaire, locataire, garants, co-bailleurs) avec un lien sécurisé personnalisé. Chaque partie signe en quelques secondes en ligne, le bail revient automatiquement dans Yubna avec un horodatage à valeur légale (règlement européen eIDAS) et la dernière étape bascule seule.

Deuxième chemin : la signature manuscrite avec scan retourné. Le PDF est imprimé, signé physiquement par toutes les parties, puis scanné et importé dans Yubna (PDF, JPG ou PNG — 10 Mo max). Ce chemin reste utile pour un locataire non équipé numériquement, un garant à l'étranger ou un signataire qui préfère la voie papier — la valeur juridique est identique.

Quel que soit le chemin choisi, la signature électronique YouSign comme la version manuscrite scannée ont la même valeur légale. Yubna trace chaque signature et notifie quand le bail est complet.

Une fois le bail signé par toutes les parties, Yubna le bascule en statut ACTIVE, génère le premier appel de loyer et active la quittance mensuelle automatique.

Chaque bail dispose d'un bandeau de statut visible en haut de sa fiche. Il combine plusieurs badges contextuels — Actif, Meublé, CAF (tiers payant CAF activé), GLI (Garantie Loyers Impayés souscrite), Zone tendue, Préavis en cours.

Cette signalisation visuelle évite à l'agent de naviguer dans plusieurs sous-pages pour comprendre la situation d'un bail. Les badges déclenchent aussi des règles métier — un bail en Préavis ne génère plus d'appel de loyer après la date de départ.

Le bloc Financier d'un bail synthétise les montants contractuels — loyer hors charges, charges, dépôt de garantie — et l'état du mois en cours : montant appelé, encaissé, statut (à jour, en retard, partiel) et solde net.

Yubna calcule le solde en temps réel à partir des appels de loyer et des paiements remontés via open banking ou saisis manuellement. Un solde négatif déclenche l'apparition du badge Impayé sur le bandeau de statut.

L'onglet Finances d'un bien présente les indicateurs clés sur trois niveaux. D'abord les montants contractuels — loyer hors charges, charges récupérables, total appelé.

Ensuite la conformité à l'encadrement des loyers si le bien est situé en zone encadrée — Yubna affiche le loyer de référence, le loyer de référence majoré et signale tout dépassement.

Enfin l'historique des appels de loyer mois par mois, avec le statut d'encaissement de chaque ligne (à jour, partiel, impayé, surplus). Cette vue agence permet d'isoler rapidement les biens à risque dans un portefeuille de plusieurs dizaines de mandats.

L'onglet Honoraires d'un bien rappelle le mandat actif qui couvre le bien (numéro, propriétaire, taux d'honoraires) et l'offre commerciale souscrite (Essentiel, Confort, Sérénité ou bundle personnalisé).

Yubna détaille pour chaque service son statut : inclus dans la formule, option activée à la carte, service refusé par le propriétaire. Cette transparence supporte les discussions commerciales avec le propriétaire et la facturation correcte des honoraires.

L'onglet Bail & Locataire affiche le contrat actuellement actif sur le bien — type de bail, dates, loyer, garants, copropriétaires éventuels — et les coordonnées du locataire.

Si le bail approche de sa date d'expiration, un bandeau d'alerte propose de programmer la révision IRL ou d'initier un renouvellement. Si un préavis est en cours, la date de départ effective est mise en évidence.

L'onglet Historique d'un bien présente une timeline unifiée de tous les événements : changements de statut (disponible, loué, en travaux), baux successifs avec leurs dates et locataires, tickets de maintenance avec leurs résolutions, mandats successifs si le bien a changé d'agence.

Cette vue chronologique facilite la prise en main d'un dossier par un nouvel agent ou la justification d'une situation en cas de litige.

Un dossier locataire suit une machine à états : Brouillon → Soumis → Complet → Validé ou Refusé. Chaque transition est portée par un bouton contextuel dans l'interface, dont l'apparition dépend du statut courant — l'agent ne voit que les actions licites.

Un dossier en Brouillon est encore éditable par le candidat. Une fois Soumis, le dossier passe à l'agence pour vérification. Quand toutes les pièces sont présentes, l'agent le marque Complet, puis Validé après instruction. Le statut Validé déclenche automatiquement la création du bail.

Le RGPD Article 14 impose qu'un candidat refusé soit informé du motif du refus. Yubna matérialise cette obligation par une modale de refus où le motif est obligatoire — impossible de refuser un dossier sans motivation tracée.

Le motif est conservé dans l'historique du dossier et dans l'audit log. En cas de demande d'accès du candidat à ses données, Yubna restitue ce motif. Cette traçabilité protège l'agence en cas de plainte CNIL ou de contestation.

Un dossier peut comporter un ou plusieurs garants (personne physique ou caution Visale). Yubna saisit pour chaque garant ses revenus, son lien avec le candidat et ses pièces justificatives.

Le ratio revenus garant / loyer fait partie des critères de scoring du dossier — le standard de marché est 3× le loyer, parfois 4× en zone tendue. Yubna calcule automatiquement ce ratio et l'affiche dans le bandeau de scoring.

Un candidat qui postule sur plusieurs biens gérés par des agences différentes peut décider de partager son dossier en lecture seule. Yubna gère ce partage avec un scope PERSONNE — l'agence destinataire voit le dossier mais ne peut le modifier.

Le partage est révocable à tout moment par le candidat depuis son portail. Chaque accès est tracé dans l'audit log. Cette mécanique évite la double saisie et accélère les candidatures dans les marchés tendus.

Le bloc Situation professionnelle synthétise les informations critiques pour le scoring : type de contrat (CDI, CDD, indépendant, étudiant, retraité), employeur, ancienneté, revenus mensuels nets et primes éventuelles.

Ces données proviennent soit de la saisie directe du candidat depuis son portail, soit du parsing automatique des bulletins de salaire et avis d'imposition uploadés. Yubna ne croise pas ces données avec un fichier externe — l'agence reste seule juge de la décision.

La page Paiements offre des filtres avancés combinables : statut (à jour, en retard, partiel, impayé, en surplus), bien spécifique, locataire, période (mois, trimestre, année personnalisée) et plage de montants. Tous les filtres se cumulent sans rechargement de la page.

Cette granularité est essentielle pour les agences qui gèrent plusieurs centaines de baux : isoler en quelques clics les impayés du dernier trimestre sur les biens d'un même propriétaire devient une opération de quelques secondes.

Yubna propose une action Relancer directement sur chaque ligne du tableau des paiements en retard. L'agent choisit le canal — email, lettre simple, lettre recommandée électronique (LRE AR24) — et le modèle (rappel courtois, mise en demeure formelle, dernier rappel avant procédure).

Yubna trace toutes les relances envoyées (avec leurs accusés de réception pour la LRE) et incrémente un compteur visible sur la ligne. Au-delà du seuil paramétré (souvent 3 relances), l'action propose automatiquement la procédure contentieuse.

Le bloc Synthèse des paiements affiche quatre KPI clés en haut de la page : loyers collectés du mois, restants dus, impayés (au-delà du délai contractuel), et surplus (montants encaissés en trop ou avances).

Cette vue d'ensemble permet à l'agent ou au gérant de mesurer instantanément la santé financière du portefeuille et de prioriser les actions du jour.

Le compte de gestion mensuel d'un propriétaire détaille tous les flux : loyers encaissés bien par bien, charges récupérables, honoraires de gestion prélevés, frais ponctuels (états des lieux, courriers recommandés…), et net reversé.

Le PDF du relevé est généré automatiquement et envoyé au propriétaire — il sert aussi de pièce comptable. Yubna applique le numéro de compte bancaire IBAN configuré dans le mandat.

Un ticket de maintenance peut être créé soit par l'agent depuis l'interface, soit directement par le locataire depuis son portail (cf. déclaration d'intervention). Yubna demande systématiquement le bien concerné, la catégorie (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, menuiserie, toiture, ascenseur, autre), la priorité (basse, moyenne, haute, critique) et la description.

Pour les travaux dont le coût estimé dépasse le seuil contractuel défini avec le propriétaire (souvent 500 € ou 1 000 €), Yubna marque automatiquement le ticket comme nécessitant une validation propriétaire avant lancement. Cette garde évite les contentieux sur les travaux non autorisés.

L'onglet Historique de résolution d'un ticket trace tous les changements de statut (Ouvert → Assigné → En cours → En attente de validation → Clos), les notes internes ajoutées par l'agent, les échanges avec le prestataire et le propriétaire.

Cette traçabilité justifie a posteriori les honoraires de gestion sur le relevé mensuel propriétaire — chaque ticket résolu est une intervention prouvée.

Chaque ticket peut accueillir plusieurs pièces jointes — photos du sinistre prises par le locataire, devis du prestataire, factures finales. Yubna stocke ces fichiers de manière fournisseur-agnostique (objet S3-compatible) et génère des URL signées à la demande.

Les pièces jointes sont visibles depuis le portail propriétaire si elles sont marquées comme tels — cette transparence facilite la validation des travaux à seuil.

Côté portail propriétaire, la validation Loi Hoguet est matérialisée par la même barre de progression à quatre étapes que côté agence — PDF généré, signé par le propriétaire, scan reçu, validé. Cette transparence rassure le propriétaire sur l'avancement de la mise en gestion.

Le compte de gestion propriétaire affiche une synthèse annuelle (KPIs : loyers perçus, honoraires payés, net reversé YTD) et un tableau des relevés mensuels — chaque ligne représente un mois, avec le détail loyers, charges, frais, net et un bouton de téléchargement PDF du relevé.

Un graphique annuel visualise l'évolution du chiffre d'affaires perçu — utile pour les propriétaires qui ont plusieurs biens et veulent suivre la performance globale.

L'onglet Fiscal du portail propriétaire pré-remplit la déclaration 2044 (revenus fonciers) à partir des données de gestion : revenus déclarés, charges déductibles (intérêts d'emprunt, taxes foncières, travaux non récupérables, honoraires de gestion), revenu net imposable.

L'export PDF est conforme au format attendu par l'administration fiscale. Le propriétaire peut le télécharger en un clic en début d'année pour préparer sa déclaration.

Le propriétaire voit l'état de paiement du locataire sous une forme strictement anonymisée : À jour, En retard, Impayé. Aucune coordonnée personnelle (nom complet, email, téléphone, adresse antérieure) n'est exposée.

Cette restriction est imposée par le RGPD : le propriétaire est titulaire du contrat mais n'a pas vocation à disposer des données personnelles du locataire au-delà de ce qui est nécessaire à l'exécution du bail. L'agence garde le contact avec le locataire.

Un graphique en aires sur 12 mois glissants affiche le chiffre d'affaires perçu mois par mois (loyers + charges récupérées). Cette vue agrégée tous biens confondus permet au propriétaire de détecter rapidement une saisonnalité, une vacance, un impayé qui plombe une période.

L'onglet Interventions du portail propriétaire liste tous les tickets de maintenance ouverts, en cours ou résolus sur ses biens, avec les devis, les factures et le coût total. Pour les travaux soumis à validation propriétaire (au-dessus du seuil contractuel), un bouton Approuver / Refuser est disponible.

Depuis son portail, le locataire ouvre un formulaire de demande d'intervention en quelques secondes : catégorie (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage…), priorité, description et photos optionnelles. Yubna crée immédiatement un ticket côté agence et notifie le gestionnaire.

Pour une urgence critique (fuite d'eau, panne de chauffage en hiver), le locataire peut marquer le ticket en priorité Critique — le gestionnaire reçoit alors une notification immédiate et la promesse de prise en charge sous 4 heures.

Le formulaire Préavis du portail locataire enregistre la date de notification, la date de départ souhaitée, et calcule automatiquement le préavis légal applicable — 1 mois en zone tendue, 3 mois en zone non tendue.

Yubna génère un accusé de réception horodaté qui sert de preuve de notification au sens de la loi du 6 juillet 1989, article 15. Cet horodatage légal est essentiel : il fixe le départ du préavis et la date de fin du bail.

Le tableau des quittances du portail locataire liste toutes les quittances émises depuis la signature du bail. Chaque ligne propose le téléchargement individuel du PDF. Un bouton Tout télécharger permet de récupérer un dossier compressé pour une période donnée — utile pour une demande de logement, un changement de banque ou un dossier APL.

Le bloc Paiements du mois courant affiche le montant attendu, l'échéance et le statut d'encaissement (en attente, encaissé, partiel). Le locataire sait à tout moment où il en est sans avoir besoin de contacter l'agence.

L'onglet Pièces du portail candidat affiche la checklist des documents requis pour la candidature — pièce d'identité, trois derniers bulletins de salaire, deux derniers avis d'imposition, justificatif de domicile actuel, RIB, attestation employeur.

Chaque pièce uploadée est marquée En attente de validation, puis Validée par l'agence ou Rejetée avec motif. Le candidat sait en temps réel ce qu'il manque pour rendre son dossier complet.

Un bandeau de statut très visible affiche en permanence la situation du dossier : Brouillon, Soumis, Incomplet, Complet, Validé, Refusé. En cas de refus, le motif communiqué par l'agence est visible dans le respect du RGPD Article 14.

Le barème d'honoraires de l'agence définit les taux standards appliqués aux nouveaux mandats : honoraires de gestion locative (en pourcentage des loyers), honoraires de mise en location (en pourcentage du loyer annuel ou en valeur fixe), honoraires d'avenant.

Une fois le barème défini, Yubna l'applique automatiquement à chaque création de mandat. Le gérant peut surcharger le barème ponctuellement (mandat à taux préférentiel pour un client important) sans modifier le barème global.

Les frais unitaires couvrent les prestations ponctuelles facturées en sus des honoraires de gestion : état des lieux d'entrée, état des lieux de sortie, lettre recommandée électronique, signature électronique d'un avenant. Yubna applique ces frais automatiquement quand l'opération est exécutée.

Le détail apparaît sur le compte de gestion mensuel du propriétaire — transparence totale sur ce qui est facturé et pour quel service rendu.

Le catalogue des offres permet de packager plusieurs services en formules commerciales (Essentiel, Confort, Sérénité par exemple) — incluant un nombre limité ou illimité d'états des lieux, la signature électronique en standard, l'envoi de LRE, etc.

Cette mise en bundle simplifie la commercialisation auprès des propriétaires délégants : ils choisissent une formule globale plutôt que de cocher service par service.

Les modèles de mandat fixent les valeurs par défaut appliquées à chaque nouveau mandat : durée (souvent 12 mois reconductibles), taux d'honoraires de gestion, frais d'entrée, services inclus. L'agent peut tous les modifier au cas par cas, mais les défauts accélèrent la création de mandat.

L'onglet Général des paramètres affiche les KPIs d'utilisation du plan : nombre de biens sous mandat, baux actifs, mandats en cours, contacts importés, vs les limites de la formule active. Une barre de progression visualise l'approche du seuil.

En cas de dépassement imminent, Yubna propose soit l'augmentation self-service du quota au prorata du mois en cours (cf. abonnement), soit le passage à une formule supérieure.

Un particulier qui est à la fois propriétaire délégant sur un bien, locataire sur un autre et candidat actif sur trois agences dispose d'un switcher unique en haut de l'écran. Un clic et il bascule de son portail propriétaire à son portail locataire, ou consulte la liste agrégée de ses candidatures multi-agences.

Aucune ré-authentification n'est nécessaire. C'est la même identité Yubna qui couvre tous les rôles, dans le respect strict du cloisonnement (un agent d'une agence A ne voit pas les rôles que le particulier exerce ailleurs).

Un agent qui intervient dans plusieurs agences (par exemple : son agence solo et plusieurs filiales d'un groupe) voit toutes ses appartenances dans le switcher. Il bascule entre une agence et l'autre instantanément, chaque contexte conservant ses données et son tableau de bord propre.

Côté gouvernance, un dirigeant de groupe immobilier accède aussi à toutes ses filiales depuis le switcher, avec les droits Owner ou Admin propagés via l'organisation parente.

La page Mes accès dans les Paramètres présente la cartographie complète des organisations accessibles depuis le compte courant — agence solo, groupes immobiliers avec leurs filiales rattachées, espaces propriétaires, espaces locataires, dossiers candidats.

Chaque ligne affiche le rôle exact (Owner, Admin, Agent, Locataire, Propriétaire délégant, Candidat) avec les badges colorés correspondants. C'est la source de vérité de l'identité multi-rôles dans Yubna.

Le formulaire d'invitation demande email, prénom, nom, et le rôle attribué dès le départ — Agent ou Administrateur. L'invité reçoit un email contenant un lien d'activation à usage unique.

Une fois l'invitation acceptée, le nouveau membre apparaît dans la liste de l'équipe avec son rôle. Il peut immédiatement se connecter et accéder aux fonctions correspondant à son rôle.

Sur la ligne d'un membre Agent, un bouton dédié (icône chevron vers le haut) permet à un Admin ou Owner de le promouvoir au rôle d'Administrateur. La promotion est immédiate.

Un Administrateur a tous les droits sur le périmètre de l'agence : invitation/révocation de membres, configuration tarifaire, accès complet aux mandats et baux. Il ne peut toutefois pas modifier les droits du propriétaire.

L'opération inverse — rétrograder un Admin en Agent — est disponible via une icône chevron vers le bas. Elle est journalisée dans l'audit log avec l'identité de l'acteur et la date.

Cette action est utile par exemple quand un collaborateur change de fonction interne ou pour appliquer le principe du moindre privilège lors de réorganisations.

La révocation d'un membre se fait depuis la même ligne via une icône poubelle, avec une modale de confirmation. La révocation est immédiate : le membre ne peut plus se connecter ni accéder à aucune donnée de l'agence.

L'historique du membre (actions effectuées, mandats créés, baux signés) reste tracé dans l'audit log. Aucune donnée n'est supprimée — seul l'accès est coupé.

Seuls les rôles Owner (propriétaire) et Admin (administrateur) peuvent inviter, promouvoir, rétrograder ou révoquer des membres. Cette restriction est rendue explicite par un bandeau d'information dans l'interface.

Les Agents n'ont aucune capacité de gestion d'équipe — ils sont en lecture seule sur la liste des membres. Ce cloisonnement protège l'agence contre les escalades de privilèges accidentelles.

La liste des membres affiche pour chacun son avatar, son nom, son email et un badge de rôle coloré (Owner en violet, Admin en bleu, Agent en cyan). L'organisation est ordonnée par rôle décroissant — Owner en tête, puis Admins, puis Agents par ordre alphabétique.

La page Abonnement affiche la formule active de l'organisation et les modules inclus. Un indicateur Lock matérialise les modules accessibles uniquement avec la formule supérieure — ce qui crée un parcours d'upsell naturel.

Le sélecteur de formule présente les options disponibles avec leur tarif mensuel et leurs caractéristiques principales. Le passage à une formule supérieure est facturé au prorata du mois en cours, le passage à une formule inférieure prend effet à la prochaine échéance pour respecter l'engagement payé.

Yubna calcule l'impact tarifaire en temps réel avant validation pour éviter les mauvaises surprises.

Yubna permet d'augmenter individuellement les quotas sans changer de formule — utile quand seul un compteur est saturé (par exemple le nombre de baux). L'augmentation est immédiate et facturée au prorata du mois en cours.

Les quotas augmentables sont marqués comme tels. Les quotas hard limit (sécurité, anti-abus) ne sont pas augmentables en self-service et nécessitent un contact commercial.

Les options à la carte (signature électronique YouSign, lettre recommandée AR24, open banking, modules avancés…) sont activables ou désactivables individuellement, indépendamment de la formule de base.

Cette modularité permet à chaque agence d'assembler son outil métier sur mesure.

Une barre de progression par quota (biens, baux, mandats, contacts) visualise la consommation actuelle vs la limite de la formule. Une couleur d'alerte apparaît à 80 % et un blocage se déclenche à 100 % pour les quotas hard limit.

L'agence est notifiée par email avant tout blocage pour anticiper l'augmentation de quota ou le passage à une formule supérieure.

La vue mensuelle du calendrier représente chaque journée par une cellule, et matérialise les événements par des pastilles colorées. Bleu pour les baux (anniversaires, fins, révisions IRL), ambre pour les mandats (anniversaire, expiration), vert pour les états des lieux programmés.

Le jour courant est mis en évidence. Les jours du mois précédent ou suivant apparaissent estompés.

Au-dessus du calendrier, des chips de filtres rapides permettent de basculer entre Tous (vue agrégée) et chaque type d'événement (Baux, Mandats, EDL). Un compteur d'événements par catégorie est affiché sur chaque chip.

Cette segmentation est utile pour les agences qui ont des sessions dédiées — un mardi consacré aux états des lieux, un vendredi aux signatures de mandats.

Un clic sur une cellule ouvre un popover avec la liste des événements de la journée. Chaque événement est cliquable et mène directement à l'entité concernée (bail, mandat, ticket EDL) — gain de temps significatif quand on prépare une journée d'activité.

L'onglet Virements affiche tous les batches CAF reçus avec leur statut : En attente de ventilation, Ventilé, Partiellement ventilé, Clos, ou Alerte (anomalie nécessitant intervention).

Chaque batch reprend la date, la référence CAF, le montant reçu et le montant déjà ventilé entre locataires. La ventilation peut être faite manuellement ou via un assistant intelligent qui propose une répartition automatique sur la base des allocations attendues.

L'écran de ventilation d'un batch CAF présente le détail des allocations et permet d'allouer les montants ligne par ligne aux locataires concernés. Un assistant intelligent pré-remplit la ventilation à partir des montants d'allocation attendus selon les dossiers locataires.

Une fois la ventilation validée, chaque allocation est enregistrée comme un paiement partiel sur l'appel de loyer correspondant — l'écart restant à la charge du locataire est automatiquement appelé.

L'onglet Régularisations couvre les cas où la CAF récupère un trop-perçu antérieur ou émet un rappel d'allocation. Yubna trace ces opérations comme des écritures correctives liées aux locataires concernés.

En cas de récupération CAF (trop-perçu d'un locataire qui a quitté), Yubna ouvre une ligne de créance à régulariser avec le propriétaire — la transparence est totale.

L'onglet Historique virements regroupe tous les batches CAF reçus dans le passé, groupés par batch, avec le détail des ventilations effectuées. Cet historique sert de pièce de réconciliation comptable.

L'onglet Historique opérations propose une vue ligne par ligne des opérations CAF, filtrable par période et par bénéficiaire. Cette granularité fine permet de répondre rapidement à une question précise — par exemple, restituer l'historique CAF d'un locataire qui en fait la demande.

La modale Spotlight ouvre une barre de recherche unique. Dès la frappe, Yubna remonte les résultats les plus pertinents groupés en cinq sections : Biens, Personnes, Baux, Mandats, Dossiers — avec un libellé principal et un sous-libellé contextuel pour désambiguïser.

La recherche balaye les noms, adresses, références, emails et numéros de mandat. Elle reste strictement scopée à l'organisation courante — un agent ne voit que les entités de son agence.

Un bandeau de chips au-dessus des résultats permet de filtrer instantanément par type : Tout, Biens, Personnes, Baux, Mandats, Dossiers. Pratique quand on cherche « Marquis » et qu'on sait que c'est une personne — on évite le bruit des biens et baux qui contiennent Marquise.

L'icône loupe dans la barre supérieure (TopBar) ouvre la recherche globale en un clic. Sur poste de travail, le raccourci clavier ⌘K (macOS) ou Ctrl+K (Windows/Linux) accélère encore l'accès — utile pour les utilisateurs qui jonglent entre dizaines de mandats.

La page Alertes regroupe les situations nécessitant une intervention rapide : impayés au-delà du délai contractuel, préavis en cours arrivant à échéance, validations de mandat en attente depuis plus de 7 jours, tickets de maintenance critiques non résolus.

Chaque alerte est cliquable et mène directement à l'entité concernée. Le tableau est filtrable par type d'alerte, par priorité, par bien.

La page Actions propose des suggestions automatiques selon le contexte de chaque dossier : impayé → relancer, fin de bail dans 60 jours → proposer un renouvellement, mandat à valider → relancer le propriétaire.

Cette proactivité fait gagner un temps significatif aux agents — Yubna ne se contente pas d'enregistrer les opérations, il anticipe les prochaines.

La page Statistiques affiche les KPIs clés en temps réel : taux d'occupation, loyers collectés du mois, pourcentage d'impayés, vacance moyenne. Les calculs sont effectués sur la base des biens, baux et paiements actifs au moment de la consultation.

Pour les groupes immobiliers, ces statistiques peuvent être consolidées au niveau du groupe en plus des vues par agence — vision dirigeants vs vision opérationnelle.

Yubna offre un module complet de gestion des dossiers de candidature. L'agent crée le dossier depuis l'agence ou invite le candidat à compléter lui-même son dossier depuis un portail dédié — ce qui évite la double saisie et accélère l'instruction.

Le candidat dépose ses pièces (justificatifs d'identité, de revenus, de domicile), les pièces du ou des garants, et signe les autorisations de traitement. L'agent suit l'avancement du dossier en temps réel, vérifie la complétude, échange avec le candidat et arbitre les candidatures concurrentes pour un bien.

Une fois la candidature validée, le dossier alimente directement la rédaction du bail : pas de ressaisie. Le candidat conserve son dossier dans son espace pour le réutiliser sur d'autres biens.

Oui. Yubna intègre nativement la signature électronique pour les baux, les mandats, les avenants et les autres documents juridiques de la gestion locative.

Le document est généré automatiquement à partir des données du dossier, envoyé en signature à toutes les parties concernées (propriétaire, locataire, garant, co-bailleurs), et tracé jusqu'à la signature complète. Un inventaire transverse permet à chaque utilisateur — quel que soit son profil — de retrouver toutes ses signatures en attente sur tous ses espaces.

La signature électronique a la même valeur légale qu'une signature manuscrite (règlement européen eIDAS).

Yubna intègre une architecture compatible open banking pour le rapprochement automatique des paiements de loyer reçus sur les comptes de l'agence ou du mandataire. Lorsqu'un virement entrant est détecté par l'API bancaire connectée, Yubna le rapproche automatiquement de l'appel de loyer correspondant et déclenche l'émission de la quittance.

L'agent traite uniquement les exceptions (paiements non rapprochés, montants partiels, références illisibles) — les flux nominaux passent sans intervention manuelle. Cette automatisation s'appuie sur la directive européenne sur les services de paiement (DSP2) qui a ouvert les API bancaires aux acteurs agréés.

Yubna prévoit l'intégration de la lettre recommandée électronique (LRE) à valeur légale équivalente au recommandé papier (LRAR), via un partenaire qualifié eIDAS. La LRE est utilisée pour les actes juridiques nécessitant une preuve de remise : congé du bailleur, mise en demeure pour impayé, notification de révision de loyer, dénonciation de bail.

L'envoi est déclenché depuis Yubna avec le bon contexte (locataire, bail, motif, pièces jointes), et la preuve de dépôt et d'accusé de réception est rapatriée dans le dossier locatif. L'historique de chaque envoi est conservé pour les besoins de preuve juridique.

Chaque mois, Yubna génère les appels de loyer pour l'ensemble du portefeuille en intégrant les calculs nécessaires : loyer nu, charges récupérables, déduction d'aide au logement, révision selon l'Indice de Référence des Loyers (IRL) lorsque la date anniversaire le déclenche.

L'envoi se fait en lot par email avec dépôt automatique dans l'espace locataire. À réception du paiement (manuel ou via open banking), la quittance est générée et envoyée sans intervention de l'agent.

Yubna dispose d'un module mailing centralisé qui pilote l'ensemble des communications : invitations à rejoindre la plateforme, envois d'appels de loyer, relances d'impayés, notifications de validation aux propriétaires, alertes d'échéances réglementaires.

L'infrastructure d'envoi est abstraite du fournisseur SMTP — l'agence ou le mandataire conserve la maîtrise de son nom de domaine d'envoi et de la traçabilité des messages.

Oui. Yubna offre une recherche transverse qui permet de filtrer rapidement les biens, les baux, les locataires, les candidatures, les paiements, les tickets et les documents avec des critères combinés (montants, dates, statuts, tags). La recherche est partagée entre les modules pour offrir une expérience cohérente.

Yubna fournit des indicateurs de pilotage adaptés à chaque profil : taux de conversion des candidatures, taux de vacance, performance commerciale, encaissements, indicateurs financiers consolidés au niveau groupe pour les directeurs, vue agrégée anonymisée pour les têtes de réseau de mandataires.

Yubna intègre nativement les contrôles de conformité avant génération d'un document légal : présence des mentions obligatoires (loi Hoguet pour les mandats, loi ALUR pour les baux), respect du calendrier réglementaire (révision IRL, encadrement des loyers en zone tendue, trêve hivernale), validation des données de l'agence (carte professionnelle, garantie financière, RCP).

Un document ne peut être généré ou envoyé en signature tant qu'une donnée légale obligatoire est manquante.

Yubna distingue trois chemins contractuels pour modifier le périmètre d'un mandat signé : avenant standard, résiliation suivie d'un nouveau mandat, ou amendement simple lorsque la tarification est déjà prévue par les clauses générales du mandat.

Avant toute validation d'un retrait, Yubna demande à l'agent de qualifier le motif (bien vide, locataire en place, vente, travaux, retrait programmé) et d'effectuer les obligations associées : notification au locataire, transfert du dépôt de garantie, génération du relevé final. La simulation tarifaire est calculée en temps réel pour comparer les chemins disponibles.

Yubna prévoit un module dédié à la gestion des virements d'aide au logement reçus de la CAF : ventilation par allocataire, affectation aux baux concernés, traitement des surplus et corrections, historique consultable depuis le dossier locatif. L'agent garde la maîtrise du rapprochement et bénéficie d'un parcours guidé pour les cas complexes.

Oui. Yubna prévoit un parcours d'import du portefeuille existant pour les agences et les mandataires qui migrent depuis un autre logiciel : import unitaire pour les petits volumes, import structuré par fichier pour les portefeuilles intermédiaires, et conservation d'une référence externe pour réconcilier les entités avec leur identifiant d'origine.

Oui. Yubna expose une API REST sécurisée par jeton et par un contexte d'organisation appliqué à chaque requête, qui garantit l'isolation entre clients. L'ensemble des opérations métier disponibles dans l'interface sont accessibles via API : mandats, baux, dossiers de candidature, biens, paiements, signalements de maintenance, documents, notifications.

Les erreurs sont retournées au format Problem Detail (RFC 7807), ce qui facilite leur traitement programmatique. Les opérations sensibles sont idempotentes lorsqu'une référence externe est fournie — l'agence peut donc rejouer un appel sans risque de doublon, ce qui rend l'API robuste pour les pipelines de migration et les orchestrateurs de workflows.

Oui. Yubna génère automatiquement une documentation interactive au format OpenAPI 3 (Swagger), accessible aux développeurs depuis l'espace agence une fois authentifiés. Les équipes techniques peuvent y tester chaque endpoint, consulter les schémas de requête et de réponse, et générer des clients dans n'importe quel langage à partir du schéma OpenAPI.

Oui. L'API REST de Yubna permet de connecter la plateforme à n'importe quel outil métier capable de consommer une API HTTP authentifiée par jeton — CRM (Salesforce, HubSpot, Sellsy), ERP (Sage, Cegid, Odoo), outils de comptabilité, plateformes de marketing, tableurs ou orchestrateurs no-code (Make, n8n, Zapier).

Les cas d'usage typiques incluent la synchronisation des contacts propriétaires et locataires avec un CRM, l'export des écritures comptables vers un ERP, la remontée des indicateurs de performance dans un outil BI, ou la propagation d'événements (signature d'un mandat, départ d'un locataire) vers un orchestrateur de workflows.

Oui. Yubna expose des webhooks signés pour notifier les outils tiers des événements métier importants : signature électronique d'un document, paiement reçu, création ou résiliation d'un mandat, modification d'un bail. Les webhooks utilisent une signature HMAC pour garantir l'authenticité, et l'idempotence est gérée par un identifiant d'événement unique côté Yubna.

L'agence peut configurer ses propres URL de webhook et choisir les événements à recevoir, ce qui permet d'orchestrer des workflows externes sans interrogation périodique de l'API.

Yubna a posé une architecture d'intelligence artificielle complète, avec une intégration progressive prévue à partir du lancement commercial. L'objectif est d'assister les utilisateurs sur les tâches répétitives à forte valeur (synthèse de dossier, classification de documents, pré-rédaction de courriers) tout en préservant la conformité et la souveraineté des données.

L'intelligence artificielle dans Yubna n'est pas un super-utilisateur : elle agit comme un acteur disposant de droits clairement définis, soumis aux mêmes règles de cloisonnement et de traçabilité que les utilisateurs humains. Chaque action effectuée par l'IA est auditée avec l'identifiant de la personne ayant déclenché l'action.

Oui. L'assistance par IA est conçue pour faire gagner du temps à l'agent sur les tâches à faible valeur ajoutée. Les cas d'usage prévus incluent la synthèse automatique d'un dossier candidat (revenus, garants, score), la classification automatique des documents déposés (bail, quittance, devis, facture de travaux), la pré-rédaction des réponses aux mails locataires, la détection d'anomalies sur le rapprochement bancaire et la recherche sémantique transverse sur les dossiers.

L'agent garde toujours le dernier mot : pour toute action impactant un dossier (envoi d'un mail, création d'un ticket, signature d'un document), l'IA propose et l'agent valide. Les actions autonomes sont strictement bornées aux opérations à risque faible (tagging, classification) avec audit a posteriori.

Oui. L'architecture IA de Yubna repose sur une couche d'abstraction fournisseur-agnostique : l'agence choisit son fournisseur en changeant une variable de configuration, sans aucune modification de code applicatif. Yubna prend en charge Anthropic Claude, OpenAI, Mistral AI (souverain français) et Ollama auto-hébergé pour les organisations dont les données ne peuvent pas sortir de leur infrastructure (collectivités, secteur public, professions du droit).

Cette flexibilité permet à chaque organisation cliente de positionner ses curseurs entre qualité, coût, latence et souveraineté des données, sans dépendre d'un éditeur unique.

Chaque action déclenchée par l'IA est enregistrée dans le journal d'audit immuable de Yubna avec l'identifiant de l'opération, la personne ayant initié l'action et le contexte d'exécution. Le journal indique précisément quelles opérations ont été assistées, suggérées ou exécutées par l'IA, ce qui rend l'usage de l'IA pleinement traçable et conforme aux exigences réglementaires (AI Act européen, RGPD).

L'agence peut consulter à tout moment l'historique des interventions IA sur un dossier ou un bien, et révoquer l'usage de l'IA pour une organisation ou un profil sans interruption de service.

Yubna a vocation à exposer ses données et ses opérations via Model Context Protocol, le standard ouvert d'interopérabilité entre les agents IA et les applications métier. Une fois activée, cette compatibilité permettra à n'importe quel client IA tiers (Claude Desktop, ChatGPT avec navigation, agents personnalisés d'entreprise) d'interroger Yubna en toute sécurité, en respectant les règles d'authentification et de cloisonnement multi-organisation propres à la plateforme.

Le serveur MCP réutilise les mêmes services métier que l'API REST — l'IA tierce ne dispose donc d'aucun privilège supplémentaire et opère dans le périmètre du jeton qu'elle présente.

Oui. Yubna distingue clairement les règles métier non négociables (calendrier réglementaire, conformité Hoguet et ALUR, cloisonnement des données) des automatisations configurables par chaque agence : modèles de courriers, seuils de validation des travaux, règles d'envoi des appels de loyer, paramétrage des formules tarifaires, présélection des chemins contractuels lors d'une modification de mandat.

Les permissions associées à chaque automatisation sont déterminées par le profil de l'utilisateur et par son appartenance organisationnelle. Un agent peut déclencher une relance pré-paramétrée par son agence ; un gérant peut configurer ces relances ; un directeur de groupe peut imposer un cadre commun à toutes les agences filles tout en laissant à chacune la maîtrise de ses propres modèles.

Yubna applique un cloisonnement par profil et par périmètre. Chaque utilisateur appartient à un ou plusieurs espaces (agence, groupe, réseau de mandataires, portail propriétaire ou locataire), et son rôle dans chaque espace détermine précisément ce qu'il voit et ce qu'il peut faire.

Le directeur de groupe voit ses agences filles, sans voir d'autres groupes. Le gérant d'agence voit son agence, sans voir les autres agences du groupe. L'agent voit son agence, sans voir les indicateurs de pilotage réservés au gérant. Le mandataire voit son espace, sans voir les autres mandataires du réseau. Le propriétaire et le locataire ne voient que les données qui les concernent personnellement.

Cette séparation est appliquée systématiquement par la plateforme, pour chaque consultation et chaque action. Aucune donnée nominative ne traverse les frontières d'un espace sans autorisation explicite.

À la connexion, Yubna détecte tous les espaces auxquels l'utilisateur appartient. Un sélecteur de contexte affiche chaque espace avec son rôle, et un clic suffit pour basculer.

Le changement d'espace réinitialise le contexte de travail : la couleur du module change, les menus s'adaptent, le tableau de bord présente les données du nouvel espace. L'utilisateur reste authentifié sur l'ensemble de ses espaces sans avoir à se reconnecter.

Oui. Le directeur de groupe peut intervenir directement dans une agence fille pour les actions d'administration ou de pilotage : créer un mandat, valider une opération sensible, gérer les membres, modifier les paramètres de l'agence. Toutes ses interventions sont tracées dans le journal d'audit avec une mention explicite de l'origine groupe, pour garantir la traçabilité.

Oui. Yubna conserve un journal d'audit immuable de toutes les actions sensibles : création, modification ou suppression d'une donnée métier, intervention transverse d'un directeur, accès à un dossier sensible. Le journal indique l'auteur, la date, l'action et les éléments concernés. Il n'est jamais modifié rétroactivement.

Yubna est hébergé sur une infrastructure située en Europe et conforme aux standards de sécurité du secteur. Novagium SAS, l'éditeur de Yubna, agit en sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : un Accord de Traitement des Données est signé avec chaque client lors de la souscription.

Les colonnes sensibles (coordonnées bancaires, données personnelles à caractère financier) sont chiffrées en base. Les données ne sont jamais cédées à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires.

Chaque utilisateur — locataire, propriétaire, candidat — exerce ses droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression directement depuis son portail Yubna. Les demandes sont tracées et traitées dans les délais fixés par le RGPD.

Pour toute question relative à la conformité, le délégué à la protection des données est joignable à [email protected].

Yubna garantit la réversibilité : à la résiliation du contrat, l'agence ou le mandataire peut récupérer l'ensemble de ses données dans un format exploitable (export structuré). Les documents légaux conservent leur valeur de preuve juridique pendant la durée de conservation requise par la loi, puis sont supprimés selon les règles de purge documentées.